Última actualización: Septiembre 15, 2022
Política de calidad y reventa autorizada
Al comprar los servicios de SOFTWARE CIRCUIT para su reventa, acepta adherirse a esta Política de Revendedores.
Para asegurar que los revendedores autorizados de SOFTWARE CIRCUIT («Revendedores») son capaces de mantener márgenes saludables y asegurar que los usuarios finales de SOFTWARE CIRCUIT están siendo provistos de una experiencia de ventas de calidad y soporte al cliente, SOFTWARE CIRCUIT ha anunciado esta Política de Revendedores (la «Política de Revendedores»). SOFTWARE CIRCUIT cree que sus clientes usuarios finales están mejor atendidos por tener revendedores que comercializan los Servicios de SOFTWARE CIRCUIT como producto o servicios de marca de primera calidad y que proporcionan un nivel de servicio y soporte excepcional a sus clientes usuarios finales.
SOFTWARE CIRCUIT adopta esta Política de Reventa y Calidad (esta «Política») y requiere que cada persona, empresa o entidad (según sea aplicable, un «Revendedor») que compra sus servicios (los «Servicios») para la reventa u otra distribución acepte cumplir con esta Política. En consecuencia, los términos de esta Política se incorporan y se suman a cualquier contrato celebrado entre SOFTWARE CIRCUIT y el Revendedor con respecto a la compra o venta de los Servicios por parte del Revendedor.
A menos que se acuerde lo contrario con SOFTWARE CIRCUIT por escrito, el Revendedor sólo puede comprar Servicios para revenderlos a consumidores y clientes finales y el Revendedor no puede revender los Servicios a proveedores o para su posterior distribución de ninguna manera.
Se prohíbe al Revendedor la venta de producto o servicios de SOFTWARE CIRCUIT en Internet a menos que lo solicite, sea aprobado por SOFTWARE CIRCUIT y ejecute un Acuerdo de Revendedor Autorizado de Internet u otro acuerdo similar que regule la forma en que vende en línea.
Si el Revendedor adquiere los Servicios en virtud de un contrato que obliga al Revendedor a revender los Servicios en un territorio geográfico, el Revendedor debe cumplir con esa obligación.
El uso no autorizado de la propiedad intelectual de nuestros Servicios está prohibido. Revendedores que cumplen con esta Política tienen una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para usar las marcas registradas y derechos de autor de SOFTWARE CIRCUIT en conexión con la venta de los Producto o servicios. El Revendedor no alterará, modificará o cambiará ninguna marca comercial o derecho de autor, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor que no sea para la promoción y venta de los Servicios, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor de ninguna manera que afecte negativamente a dicha marca comercial o derecho de autor. El incumplimiento de la Política dará lugar a la revocación automática de la licencia concedida en el presente documento y a la pérdida total de los derechos concedidos en el mismo. SOFTWARE CIRCUIT se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento por cualquier razón o sin ella.
SOFTWARE CIRCUIT inspeccionará con prontitud todos los Servicios una vez completados y devolverá con prontitud, de acuerdo con las condiciones de venta, cualquier Servicio que parezca incompleto o insatisfactorio tras la inspección.
El Revendedor llevará a cabo su negocio de una manera razonable y ética en todo momento y no participará en ninguna práctica o publicidad engañosa o poco ética en ningún momento, ni hará ninguna garantía o representación con respecto a los Servicios, excepto cuando esté expresamente autorizado por SOFTWARE CIRCUIT. El revendedor cumplirá con todas las leyes, normas, reglamentos y políticas aplicables relacionadas con la publicidad, la venta y la comercialización de los servicios.
El Revendedor proporcionará los niveles más altos de servicio al cliente. El Revendedor y el personal de ventas del Revendedor estarán familiarizados con las características especiales de todos los Servicios de SOFTWARE CIRCUIT comercializados para la venta y deberán obtener el suficiente conocimiento del producto o servicio para asesorar a los clientes sobre la selección y el uso seguro de los servicios, así como sobre cualquier garantía o política de devolución aplicable.
El Revendedor mantendrá las funciones de respuesta telefónica y por correo electrónico del servicio de atención al cliente, tal y como exige el Acuerdo Original, para gestionar las quejas de los clientes, las devoluciones y otras funciones de atención al cliente. A petición de SOFTWARE CIRCUIT, el Revendedor proporcionará cualquier informe u otra información solicitada por SOFTWARE CIRCUIT, con respecto a un Servicio particular para determinar la fecha o la compra del Servicio por parte del Revendedor, la ubicación donde se adquirió el Servicio y las fechas en las que el Servicio fue vendido o realizado por el Revendedor a un comprador.
El Revendedor cooperará con SOFTWARE CIRCUIT en relación con cualquier investigación de reclamaciones de seguridad del consumidor o cualquier evaluación de una cancelación del servicio. Para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios finales de los Servicios, el Revendedor se compromete a cooperar con SOFTWARE CIRCUIT con respecto a cualquier cancelación del Servicio u otros esfuerzos de difusión de información de seguridad del consumidor.
Si cualquier cantidad significativa de Servicios adquiridos por el Revendedor falla, el Revendedor informará rápidamente de tal evento a SOFTWARE CIRCUIT.
Si el Revendedor tiene información, o sospecha razonablemente, que cualquier persona está comprando y revendiendo o distribuyendo Servicios de una manera no autorizada por SOFTWARE CIRCUIT, el Revendedor debe notificar inmediatamente a SOFTWARE CIRCUIT.
El Revendedor debe proporcionar a SOFTWARE CIRCUIT cualquier información suplementaria, documentos e informes que SOFTWARE CIRCUIT pueda solicitar para validar el cumplimiento del Revendedor con esta Política y para apoyar las obligaciones e iniciativas de soporte de garantía y soporte al cliente de SOFTWARE CIRCUIT.
El personal de ventas de SOFTWARE CIRCUIT no tiene autoridad para modificar o conceder excepciones a esta Política Unilateral. Todas las preguntas relativas a la interpretación de esta Política deben dirigirse al Comité de Política de Revendedores en support@panda-experts.com.
Si SOFTWARE CIRCUIT determina que el Revendedor está violando esta Política de Revendedores, puede tomar todas las acciones legales apropiadas, incluyendo, pero sin limitarse a, negarse a aceptar pedidos del Revendedor o instruir a sus distribuidores a negarse a aceptar pedidos del Revendedor.
SOFTWARE CIRCUIT se reserva el derecho de actualizar, enmendar o modificar esta Política del Revendedor en cualquier momento. A menos que se estipule lo contrario, dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente y el uso continuado del Revendedor, la publicidad, la oferta para la venta o la venta de los Producto o servicios se considerará como la aceptación de las modificaciones por parte del Revendedor.
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